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南湖中园北社区居民家中漏水,社区深夜抢修

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发表于 2020-2-19 08:55:35 来自手机 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式

2月17日19点30分,南湖中园北社区居委会接到社区112楼7单元201业主来电,反映自家的暖气管处从楼上往下漏水,情况比较严重,已通过物业公司找到热力公司电话,但是,楼上的业主家中一直无人开门,热力公司工作人员进不去楼上房间,希望社区能帮助解决。

接到居民电话时,社区服务站站长潘峰正在回家的路上,敏感的他第一时间返回单位,查询楼上住户信息,并来到诉求人家中,与热力、物业人员一起商讨办法。大家首先想到的是住在楼上的301住户,经查询,该户为租房,一家3口人至今都在外地未返京,与对方取得联系后,租户态度坚决,不同意社区开锁进入;该楼401住户也是家中无人,已2年多时间无人居住。鉴于此情况,潘峰与物业首先来到5层和6层的业主家中,在确认这两家都没有漏水问题后,焦点便集中到3、4层两个住户。

随着时间的推移,已经到了晚上8点多,二层业主家漏水情况还在加重,为了避免业主更大损失,热力的维修工人暂时关闭整个单元客厅位置的暖气,考虑到疫情期间无小事,暖气关闭后势必影响居民的日常生活,如果因此造成居民着凉等身体不适情况,后果不堪设想。随即,潘峰开始对本单元逐户通知,提醒居民注意保暖。同时,联系了派出所社区民警,并主动添加301租户沈先生为微信好友,由民警出面再次沟通,讲明所有处置过程会有派出所、供暖维修站、居委会三方录像进入,告诉他可以通过视频让他看到现场情况。通过半个多小时的沟通,对方终于同意开锁公司打开房门进行检查。房门打开了,但是大家失望了,301的地板也是被水浸泡了,问题瞬间集中到401住户。

由于401住户近两年无人居住,业主信息一直不完善,在派出所和流管站都没有备案,春节核查期间也未找到该户信息。大家集中商量后,对附近的几个中介公司进行联系,请大家帮助留意信息,功夫不负有心人,终于,一家中介公司找到了两年前此房屋的出售信息,社区“顺藤摸瓜”找到了现有房屋的业主,对方称人在外地,此房闲置了两年多,一直无人居住。潘峰与对方说明情况后,对方同意由派出所民警牵头开锁,此时已是夜里21点56分。

在社区居委会、派出所、维修站等共同见证下,开锁人员打开401房门,整个房间内就如同蒸汽间一样,工作人员对每个房间检查后,终于查明漏水点在四层客厅位置,紧接着进行了抢修处理,并将房屋收拾妥当、恢复原貌。待全部工作处理完毕时,已是夜里23点25分。看到社区、派出所、热力站、物业等工作人员的不知疲惫和连夜工作的精神,201户业主表示出深深的谢意。

疫情期间无小事,虽然看起来是一起简单的居民家中漏水事件,但是,背后影射的是在非常时期,我们的社工,以及各部门工作人员随时在岗、第一时间解决群众诉求的敬业精神。潘峰作为社区服务站站长,和社区书记史国艳从除夕夜至今,一天都没有休息过。包片领导多次劝他二人倒休,但是他们一直坚持同一个工作口径,“即使在家,满脑子也是工作的事,还不如在单位踏实些”。他们二人仅仅是我们社区工作者的代表,在特殊时期,我们每名社工都舍小家顾大家,一切以大局为重,通过一件件小事,在平凡的工作岗位上周而复始地重复着同样的工作。

疫情期间为社区居民服务

自2月14新规出台以后,南湖中园北社区共有返京居民40多户,在确保居家隔离的情况下,社区志愿服务队义不容辞地承担起上门送服务的职责。

在潘峰的带领下,每天都要频繁往返于住户家中,送菜、送快递、送桶装水、送药……这种情况每天都在发生,而我们的社区工作者毫无怨言、无悔奉献。

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发表于 2020-2-19 08:56:52 来自手机 | 只看该作者
真是辛苦了,要处理各种突发事件
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发表于 2020-2-19 09:48:43 来自手机 | 只看该作者
这时候没人修墙面
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发表于 2020-2-19 10:15:02 来自手机 | 只看该作者
就怕这样
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发表于 2020-2-19 12:15:08 来自手机 | 只看该作者
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发表于 2020-2-19 12:22:49 来自手机 | 只看该作者
给物业点赞
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发表于 2020-2-20 05:20:20 来自手机 | 只看该作者
真不错
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发表于 2020-2-20 07:10:44 来自手机 | 只看该作者
有责任心,为你们点赞
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发表于 5 天前 | 只看该作者

给热力公司的员工点赞...................
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发表于 5 天前 | 只看该作者
感谢热力公司的师傅们,您们辛苦了...............
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发表于 5 天前 来自手机 | 只看该作者
南湖中园的水管总堵,总是出问题,好在物业随叫随到。
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发表于 前天 02:23 来自手机 | 只看该作者
老房子不装修漏了太麻烦,我给装修咱们望京最奇葩的一套房子是 暖气管子埋墙里了,阀门放在吊顶里了,只能楼上楼下协作呗。活干的累真不知道那找的人搞出这节目来
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